AniCura App FAQ

Her finner du ofte stilte spørsmål og svar.

Allment

Hvordan foregår en konsultasjon?

Logg inn i appen og fyll ut informasjon om deg og ditt dyr. Svar på noen spørsmål om plagene til dyret ditt. Veterinæren vil så starte opp samtalen i chatten. Ved behov finnes mulighet å gå over til tale eller videosamtale.

Hvilke veterinærer jobber hos AniCura?

Appen er bemannet av erfarne veterinærer med norsk autorisasjon, som kombinerer jobben i appen med jobb ved klinikk.

Hva er åpningstidene deres?

Vi holder åpent hver eneste dag 7:00-22:00.

Må jeg bestille time?

Nei, appen har kun drop-in. Dette for å ha muligheten til å hjelpe deg så raskt og effektivt som mulig.

Hvilke dyr hjelper dere?

Hund og katt

Om konsultasjonen

Hvor lang er en konsultasjon?

Vanligvis rundt 10 minutter, men det kommer an på hva som plager dyret ditt.

Fører dere journal?

Dyrlegen fører journal under konsultasjonen, akkurat som ved et vanlig besøk ved klinikk.

Får jeg tilgang til mitt dyrs journal?

Ja, etter avsluttet konsultasjon vil du få tilgang til journalen i appen. Du finner det ved å klikke på “Timeline”.

Kan dere se dyrets tidligere journaler fra klinikk?

Nei, dessverre kan vi per dags dato ikke se journaler fra andre klinikker.

Kan jeg få henvisning?

Ja, vi hjelper gjerne deg og dyret ditt med henvisning til egnet klinikk.

Skriver dere resept?

Vi følger norsk lov og terapianbefalinger fra Veterinærinstituttet, noe som gjør at vi kun har lov til å skrive ut flåttmiddel og i noen tilfeller ormekur.

Kan dere skrive resept på faste medisiner?

Vi kan ikke skrive resept på behandling startet ved annen klinikk. Kontakt din vanlige klinikk for hjelp til dette.

Når kan jeg henvende med til dere via AniCura sin app?

Når du ønsker rådgivning eller lurer på noe rundt ditt dyr, eller hvis du er usikker på om klinikkbesøk er nødvendig. Ved behov hjelper vi deg videre med henvisning til klinikk.
Om du nylig har fått deg dyr og har spørsmål rundt ditt nye familiemedlem.
Ved spørsmål om etterbehandling eller andre spørsmål som kan dukke opp etter besøk og/eller operasjon ved klinikk.

Kan jeg bruke appen i utlandet?

Hvis du allerede har lastet ned appen i Norge kan du også bruke den i utlandet. Vi kan imidlertid ikke hjelpe deg med henvisning til klinikker i utlandet, bortsett fra Sverige.

Support

Kontaktinfo support

kundeservice.online@anicura.no

Hvor kan jeg henvende meg med klage?